Voimassa 1.11.2024 alkaen

Verkkokaupan tuotteita myy Pinelä Capitals Oy, Y-tunnus 3445498-3. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot

Pinelä Capitals Oy (3445498-3)

info@pineladesign.fi

Kivistönpolku 2, 21310 RUSKO

0408455643

Tilaaminen

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilauksesta lähetetään sinulle tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää ostotapahtuman tiedot: tilausnumero, tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan.

Tilauksesta lähetetään kuitti asiakkaalle tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Sinun tulee olla viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli tilausvahvistuksessa on jotain korjattavaa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Toimitus

Tuotteet pl. kustomoitavat, lähetetään 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja ne saapuvat perille tyypillisesti 1-3 arkipäivän kuluessa, mikäli tavarantoimittajan kuljetuspalvelut toimivat normaalisti. Erikseen kustomoitavat tuotteet valmistetaan tyypillisesti 3-5 arkipäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden purkaa kauppa, mikäli tilaamasi tuote ei ole saatavilla.

Kuljetukset

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, on vastuu myyjän. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info@pineladesign.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Palautukset

Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet, pois lukien kustomoidut tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@pineladesign.fi, niin autamme palautuksessa. 

Palautusilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautus 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Tuotepalautukset tulee aina tehdä hyvin pakattuna. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Kauppasumma palautetaan kohtuullisen ajan, kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Asiakas vastaa palautuksen postituskustannuksista.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Erimielisyydet

Erimielisyydet ratkotaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.

Sopimus

Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, takaat että olet oikeudellisesti kykenevä solmimaan sopimuksia. Tehtyäsi tilauksen verkkokaupasta saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tieto toimituksesta seuraa, kun tuotteesi on lähetetty. Toimitusvahvistuksen jälkeen seuraava kauppasopimus myyjän ja ostajan välillä on juridisesti sitova. Sopimus koskee ainoastaan niitä tuotteita, joiden lähetyksen olemme vahvistaneet toimitusvahvistuksessa. Emme ole velvoitettuja toimittamaan muita tuotteita, jotka ovat osa tilaustanne kunnes tuotteille on annettu toimitusvahvistus erillisenä vahvistuksena. On ostajan vastuulla ilmoittaa paikkansapitävä toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein mahdollisten virheiden varalta.